Servicevilkår

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.
Reklamationen dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.

Ved fejl kan du få:

  • varen repareret

  • varen ombyttet

  • afslag i prisen

  • pengene retur

Reklamationen dækker ikke fejl pga. forkert brug/håndtering.

Reklamationer sendes til:
fortælmig.dk
Ruthsvej 6, 2. th
2900 Hellerup

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.
Kunden betaler selv returfragten.

Perioden regnes fra den dag:

  • du modtager varen

  • du modtager sidste vare i en samlet ordre med flere leveringer

  • du modtager sidste parti/del, hvis varen består af flere dele

  • du modtager første vare ved løbende levering over en periode

Sådan fortryder du

Du skal give os besked senest 30 dage efter modtagelsen på:
info@fortaelmig.dk

Når du har meddelt fortrydelse, skal varen returneres senest 14 dage efter.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden at give besked.

Returnering

Returpakken sendes til:
fortælmig.dk
Ruthsvej 6, 2. th
2900 Hellerup

Kunden betaler selv for returfragten.
Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Vedlæg gerne ordrebekræftelse for hurtigere behandling.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand

Du må afprøve varen som i en fysisk butik.
Er varen brugt ud over dette, kan der ske værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur, refunderer vi købsbeløbet (minus evt. værdiforringelse).
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget.

Persondatapolitik

For at handle hos os har vi brug for:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefon

  • E-mail

  • Oplysning om dit køb

Data behandles jf. vores persondatapolitik. Du kan læse om behandlingsgrundlag, sletning og dine rettigheder heri.

Klagemuligheder

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
EU-klager:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
Mail, der skal angives: info@fortaelmig.dk